Política de privacidad
Última actualización: 01/01/2025
1. Responsable del tratamiento
Titular / Razón social: [DE CEPA EN CEPA SL]
NIF/CIF: [B67698886]
Domicilio: [PASEO MARÍTIMO DE GETARES, N6, 11207, ALGECIRAS, CÁDIZ, ESPAÑA]
Email de contacto: [INFO@RESTAURANTECEPAS.COM]
Teléfono: [+34956572727]
2. Normativa aplicable
Esta Política de Privacidad se adapta a:
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
Ley 34/2002 (LSSI-CE), cuando resulte aplicable
3. Datos personales que recopilamos
Según el uso que hagas de la web, podemos tratar:
Datos identificativos: nombre, apellidos.
Datos de contacto: email, teléfono.
Datos de navegación: IP, identificadores, dispositivo, navegador, páginas visitadas.
Datos de transacción (si hay compra/reserva): dirección, información de pedido/reserva (no almacenamos datos completos de tarjeta; los gestiona el proveedor de pago).
Otros datos que facilites voluntariamente: [EJ. notas del pedido, mensajes en formularios, preferencias de reserva, etc.]
El usuario garantiza que los datos aportados son veraces y están actualizados.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:
Atender consultas enviadas por formularios, email o chat.
Gestión de clientes y servicios (alta, prestación del servicio, soporte).
Gestión de compras y reservas (ver Bloque B).
Gestión administrativa y contable (facturación, cobros, incidencias).
Envío de comunicaciones comerciales (newsletter/promociones) solo si has dado tu consentimiento o existe relación previa conforme a la LSSI.
Mejora de la web y analítica (medición de audiencia y rendimiento) mediante cookies/tecnologías similares, según tu configuración.
Seguridad: prevención del fraude, abusos y accesos no autorizados.
Atención por WhatsApp y teléfono (ver Bloque D).
5. Base jurídica (legitimación)
La base legal para tratar tus datos puede ser:
Consentimiento (ej. newsletter, formularios, WhatsApp si procede, cookies no necesarias).
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (ej. compra, reserva, solicitud de presupuesto).
Obligación legal (ej. normativa fiscal/contable).
Interés legítimo (ej. seguridad, mejora del servicio, prevención de fraude, comunicaciones a clientes sobre servicios similares cuando proceda).
6. Plazos de conservación
Conservaremos los datos:
Consultas: durante el tiempo necesario para atenderlas y, después, por [6 meses] para seguimiento.
Clientes/servicios y compras/reservas: mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (fiscales/contables).
Marketing: hasta que retires el consentimiento o te opongas.
WhatsApp/teléfono: durante el tiempo necesario para gestionar la comunicación y, si genera relación contractual o incidencia, durante los plazos aplicables.
Cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.
7. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cederemos tus datos a terceros salvo:
Obligación legal (Administraciones Públicas, Juzgados, etc.).
Proveedores necesarios para prestar el servicio (encargados del tratamiento), por ejemplo:
Hosting/servidores: [PROFESIONAL HOSTING España]
Email marketing/newsletter: [PROFESIONAL HOSTING España]
Analítica: [GOOGLE ANALYTICS España]
Pasarela de pago: [STRIPE España]
Plataforma de reservas/CRM (si aplica): [IGT MICROELECTRONICS España]
Con todos ellos se mantienen acuerdos conforme al RGPD.
8. Transferencias internacionales
Si algún proveedor se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, se realizarán transferencias internacionales solo con garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo o mecanismos equivalentes).
9. Derechos del usuario
Puedes ejercer:
Acceso, Rectificación, Supresión
Oposición, Limitación, Portabilidad
Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a tratamientos previos)
Para ejercerlos, envía una solicitud a [INFO@RESTAURANTECEPAS.COM] indicando:
Nombre y apellidos
Derecho que deseas ejercer
Información adicional para localizar tus datos (si aplica)
Copia de documento acreditativo (si es necesario para verificar identidad)
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido atendidos.
10. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
11. Datos de menores
Esta web no se dirige a menores de 14 años. Si detectamos que se han recabado datos de un menor sin autorización, procederemos a su eliminación.
12. Comunicaciones comerciales
Si te suscribes a nuestra newsletter o aceptas recibir comunicaciones, podrás darte de baja en cualquier momento mediante:
Enlace de baja incluido en los emails, o
Solicitud a [INFO@RESTAURANTECEPAS.COM]
13. Enlaces a terceros
La web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad. Se recomienda revisarlas al acceder a esos sitios.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.
Bloque B) Tienda online / reservas (incluido)
Si realizas una compra o una reserva a través de esta web, trataremos tus datos para:
Gestionar el pedido o la reserva, incluyendo confirmaciones, modificaciones, cancelaciones y comunicaciones relacionadas.
Gestionar el pago a través de la pasarela/proveedor correspondiente (no almacenamos datos completos de tarjeta en nuestros sistemas).
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales/contables.
Gestión de incidencias, devoluciones o reclamaciones vinculadas al pedido/reserva.
Prevenir fraude y garantizar la seguridad de las transacciones.
Datos tratados en este contexto (ejemplos): nombre, apellidos, email, teléfono, dirección (si aplica), detalles del pedido/reserva, comunicaciones asociadas, identificadores de pago emitidos por la pasarela.
Base jurídica: ejecución de contrato / medidas precontractuales, obligación legal (facturación) e interés legítimo (seguridad y prevención del fraude), según corresponda.
Bloque D) WhatsApp / teléfono (incluido)
Si contactas con nosotros por teléfono o WhatsApp:
Trataremos tus datos (por ejemplo, número de teléfono, nombre que figure en tu perfil, y el contenido de los mensajes) para gestionar tu consulta, proporcionarte soporte, tramitar solicitudes y, en su caso, gestionar compras/reservas o incidencias.
La comunicación puede quedar registrada para seguimiento y control de calidad del servicio (cuando proceda).
Base jurídica: tu consentimiento al iniciar el contacto y/o la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato si la comunicación deriva en una compra/reserva o gestión de un servicio.
Importante: evita enviar por estos canales información especialmente sensible. Si fuera necesario, te indicaremos un canal alternativo.